เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
- ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบว่าลูกค้าทำการยืนยันการสั่งซื้อและแจ้งชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้วเท่านั้น
- ลูกค้าสามารถติดต่อร้านค้าได้ในวันและเวลาทำการของบริษัท( ซึ่งไม่นับรวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดบริษัทฯ และวันอาทิตย์ ) เวลา8.00-12.00และ13.00-17.00 ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการลูกค้านอกเวลาทำการ
- ร้านค้าจะแจ้งหมายเลขลงทะเบียนการส่งของให้ลูกค้าทราบ เพื่อลูกค้าจะได้สามารถติดตามสินค้าของได้ ทางช่องทางที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาหรือทำการสั่งซื้อเข้ามา เช่น SMS, Email, Line เป็นต้น
- หลังจากชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ร้านค้าจะจัดส่งสินค้าและแจ้งหมายเลขลงทะเบียนการส่งของให้ลูกค้าทราบภายใน1-3วันทำการ
- ในกรณีต่อไปนี้ที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังร้านค้า ลูกค้าต้องชำระค่าดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ให้กับร้านค้าตามจำนวนค่าบริการขนส่ง
- ข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด เช่นที่อยู่ไม่ถูกต้อง
- บริษัทขนส่งจัดส่งสินค้าไปถึงที่อยู่ลูกค้าแล้ว ตามวันและเวลาที่ได้ตกลงกันไว้ แต่ไม่พบผู้รับสินค้าและไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้
ช่องทางการจัดส่งสินค้า
- ร้านค้าจะทำการจัดส่งให้ทางขนส่งเอกชนเท่านั้น เช่น flash express, Kerry express, J&T express เป็นต้น และ ร้านค้าจะแจ้งหมายเลขลงทะเบียนการส่งของให้ลูกค้าทราบ เพื่อลูกค้าจะได้สามารถติดตามสินค้าของได้
ระยะเวลาในการจัดส่ง
- ทางร้านค้าจะจัดส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งเอกชนหลังจากลูกค้าชำระเงินแล้วภายใน 1-3 วันทำการ
- ระยะเวลาในการส่งสินค้าจะเป็นไปตามกระบวนการจัดส่งของบริษัทขนส่งเอกชนนั้นๆเป็นผู้กำหนด
เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
- ในกรณีที่เกิดปัญหาในการจัดส่งอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของร้านค้า และลูกค้าได้แจ้งร้านค้ามาภายในเวลาที่กำหนดในเงื่อนไข หรือ1-2วันหลังรับสินค้า ร้านค้ายินดีรับผิดชอบการจัดส่งใหม่ให้ลูกค้า
- กรณี ขนส่งเอกชน จัดส่งสินค้าล่าช้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบการจัดส่งสินค้า ขอความกรุณาให้ลูกค้าติดต่อกับบริษัทขนส่งนั้นๆเองเพื่อติดตามสินค้า
- ในกรณีที่ร้านค้า ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้หรือจัดส่งสินค้าล่าช้าเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของร้านค้า อาทิเช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ ภาวะปั่นป่วนจากการก่อการร้ายหรือการชุมนุม การนัดหยุดงาน อุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยปกติธรรมดา ฯลฯ ทางบริษัทฯมีสิทธิ์ขาดในการเลื่อนเวลาจัดส่งสินค้าหรือยกเลิกการจัดส่งสินค้าและการดำเนินการใดๆทั้งสิ้น โดยอาจไม่สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า และบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาและผลกระทบจากการจัดส่งที่มีสาเหตุจากเหตุสุดวิสัยข้างต้นนี้ ขอความอภัยและความเข้าใจจากลูกค้าทุกท่านมา ณ ที่นี้ด้วย
การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ
- หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อมาที่ร้านค้าทันที ทางโทรศัพท์หมายเลข 080-447-0028 โดยลูกค้าต้องแจ้งมาก่อนที่บริษัทฯจะดำเนินการส่งสินค้า
เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ลูกค้าสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกจัดส่งออกไปเท่านั้น
- ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรณีที่ลูกค้าโอนเงินไปแล้วแล้ว ร้านค้าจะดำเนินการโอนเงินคืนให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
- ในการคืนเงินค่าสินค้า ร้านค้าจะทำการโอนเงินคืนเข้าบัญชีของชื่อผู้สั่งสินค้าเท่านั้น
กรณีลูกค้าพบว่าตัวสินค้ามีปัญหา
- เมื่อลูกค้าพบสินค้าสินค้ามีปัญหา กล่องบรรจุภัณฑ์แตกหักหรือมีการรั่วซึม
- กรุณาติดต่อร้าคค้าโดยเร็วที่สุด โดยโทรมาที่ 080-447-0028 ภายใน1-2วันทำการของร้านค้าโดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเป็นวันแรก
- ให้ลูกค้าถ่ายรูปสินค้านั้นไว้และส่งให้กับร้านค้าทางไลน์ เพื่อร้านค้าจะได้ตรวจสอบได้ว่าปัญหาเกิดจากอะไร
- หากพบว่าปัญหาเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของร้านค้า ร้านค้าจะดำเนินเรื่องเปลี่ยนสินค้าให้โดยเร็วที่สุด
กรณีลูกค้าพบว่าสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ
- ทางร้านค้าขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
- ขอความกรุณาลูกค้าติดต่อร้านค้าโดยเร็วที่สุด โดยโทรมาที่ 080-447-0028
- หากพบว่าปัญหาเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของร้านค้า ร้านค้าจะดำเนินเรื่องเปลี่ยนสินค้าให้โดยเร็วที่สุด
กรณีสินค้าจัดส่งล่าช้า
- ขอความกรุณาลูกค้าตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าจากหมายเลขลงทะเบียนการส่ง หรือติดต่อกับทางบริษัทขนส่งโดยตรง เพื่อติดตามการจัดส่งสินค้า